Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 22 août 2026
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés peuvent commencer à être traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de :
5 à 7 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la validation de votre commande et sa livraison est donc généralement de 6 à 9 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards exceptionnels peuvent notamment survenir en raison du transporteur, de périodes de forte activité, de conditions météorologiques, de formalités douanières ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Tarifs de livraison
Les frais de livraison standard sont les suivants :
-
France : 3,99 €
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Belgique : 3,99 €
-
Autres destinations internationales disponibles : 4,99 €
Les tarifs applicables à votre commande sont affichés avant la validation définitive de celle-ci.
Livraison offerte
La livraison standard est offerte à partir de 60 € d’achat.
Le montant minimum permettant de bénéficier de la livraison offerte est calculé sur la valeur des produits commandés après application des éventuelles réductions.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevrez les informations de suivi après l’expédition de votre commande.
Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent dans le système du transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à :
Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition. Toutefois, une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification sera encore possible.
Commande retardée ou non reçue
Si votre commande dépasse sensiblement le délai de livraison estimé ou si le suivi indique une anomalie, veuillez nous contacter à :
en indiquant votre numéro de commande.
Nous examinerons la situation avec le transporteur et vous accompagnerons afin de trouver une solution appropriée.
Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons dans un premier temps de vérifier :
-
auprès des personnes vivant à votre adresse ;
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auprès de vos voisins lorsque cela est pertinent ;
-
dans les éventuels lieux de dépôt utilisés par le transporteur ;
-
ainsi que les informations communiquées dans le suivi de livraison.
Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à contact@upbreez.com afin que nous puissions examiner la situation.
Livraisons internationales et frais de douane
Pour les commandes expédiées vers certains pays situés en dehors de l’Union européenne, notamment la Suisse, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent éventuellement être appliqués par les autorités du pays de destination.
Lorsque ces frais ne sont pas inclus et perçus lors de la commande, ils peuvent être réclamés directement au destinataire par les autorités ou le transporteur conformément à la réglementation locale.
Retours
Les conditions relatives aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont détaillées séparément dans notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande :