Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Upbreez exploite cette boutique et ce site web, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes proposés aux clients (ci-après les « Services »).

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de vous fournir nos Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité concernant le traitement de vos informations personnelles, la présente Politique de confidentialité prévaut.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous parlons d'« informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre utilisation de notre site et de nos Services, nous pouvons notamment collecter les catégories d'informations suivantes :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations relatives au paiement : moyen de paiement, confirmation de paiement, informations relatives à la transaction et autres données nécessaires au traitement du paiement.

• Informations relatives à votre compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible : identifiants, préférences et paramètres.

• Informations relatives aux commandes et transactions : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés, ainsi que l'historique des transactions.

• Communications avec Upbreez : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client.

• Informations techniques : adresse IP, navigateur, appareil, connexion réseau et autres identifiants techniques.

• Informations d'utilisation : informations relatives à votre navigation et à votre interaction avec notre site et nos Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons obtenir vos informations personnelles :

• directement auprès de vous, notamment lorsque vous effectuez une commande, créez un compte ou nous contactez ;

• automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment par l'intermédiaire de cookies et technologies similaires ;

• auprès de Shopify et de nos prestataires de services lorsque ceux-ci traitent des données nécessaires au fonctionnement de notre boutique ;

• auprès de partenaires ou de services tiers utilisés dans le cadre de notre activité, notamment pour le paiement, la livraison, l'analyse ou le marketing.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture de nos Services

Nous utilisons vos informations pour notamment :

• traiter et confirmer vos commandes ;

• traiter vos paiements ;

• organiser l'expédition et la livraison ;

• gérer les retours et remboursements ;

• fournir notre service client ;

• gérer votre compte, lorsqu'un compte client est disponible ;

• mémoriser certaines préférences ;

• améliorer le fonctionnement et la pertinence de notre boutique.

Les modalités spécifiques relatives à la livraison et aux retours sont détaillées dans nos politiques correspondantes.

Marketing et publicité

Lorsque la législation applicable le permet et, lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

• vous envoyer des communications marketing par e-mail ou SMS ;

• mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ;

• personnaliser les publicités que vous voyez ;

• vous présenter des publicités susceptibles de correspondre à vos centres d'intérêt ou à votre activité sur notre site.

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos communications.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos informations afin de :

• sécuriser les paiements et les commandes ;

• détecter les activités frauduleuses ou suspectes ;

• prévenir les abus et utilisations non autorisées de nos Services ;

• protéger Upbreez, nos clients et nos prestataires.

Communication avec vous

Nous utilisons vos coordonnées afin de répondre à vos demandes et de vous communiquer les informations nécessaires concernant vos commandes ou l'utilisation de nos Services.

Obligations légales

Nous pouvons traiter certaines informations personnelles afin de :

• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;

• répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes ;

• faire valoir ou défendre nos droits ;

• gérer d'éventuels litiges.

Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager certaines informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos Services ou lorsque la législation l'autorise.

Cela peut notamment concerner :

• Shopify, qui héberge et fournit l'infrastructure technique de notre boutique ;

• nos prestataires de paiement ;

• nos partenaires chargés du traitement, de l'expédition ou de la livraison des commandes ;

• nos prestataires techniques, informatiques ou de stockage ;

• nos outils d'analyse de trafic et de performance ;

• nos partenaires publicitaires et marketing, lorsque cela est autorisé ;

• les autorités ou organismes compétents lorsque la loi nous y oblige.

Nous pouvons également partager des informations lorsqu'une restructuration, une fusion, une acquisition ou une autre opération concernant notre activité le nécessite, dans le respect de la réglementation applicable.

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation de notre boutique afin de fournir, sécuriser et améliorer ses services.

Les informations que vous fournissez via notre boutique peuvent ainsi être transmises à Shopify et à certains de ses prestataires ou partenaires, y compris dans des pays différents de votre pays de résidence.

Shopify peut également traiter certaines informations issues de vos interactions avec notre boutique et avec d'autres boutiques utilisant ses services afin de fournir certaines fonctionnalités améliorées.

Vous pouvez consulter directement la politique de confidentialité de Shopify pour obtenir davantage d'informations concernant ses pratiques en matière de traitement des données personnelles.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et pouvant également être utilisés pour :

• mémoriser vos préférences ;

• maintenir votre panier ;

• sécuriser votre navigation ;

• analyser l'utilisation du site ;

• mesurer les performances de nos campagnes ;

• personnaliser certaines communications ou publicités lorsque vous y avez consenti.

Lorsque la législation applicable exige votre consentement, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'après avoir recueilli celui-ci.

Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux cookies à l'aide des outils disponibles sur notre site.

Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web, applications ou services exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces services externes.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

Données relatives aux mineurs

Nos Services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des informations personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge requis pour utiliser légalement nos Services dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un mineur qui nous aurait transmis des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin d'en demander la suppression lorsque cela est applicable.

Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les informations personnelles que nous traitons.

Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission de données ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons donc de ne pas transmettre d'informations particulièrement sensibles via des canaux de communication non sécurisés.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

• de la nécessité de traiter et suivre vos commandes ;

• de notre relation commerciale avec vous ;

• de nos obligations comptables, fiscales ou légales ;

• de la nécessité de prévenir la fraude ;

• de la nécessité de gérer ou défendre d'éventuels litiges.

Certaines informations peuvent donc être conservées après la fin de votre relation avec Upbreez lorsque la loi l'exige ou l'autorise.

Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : demander quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de certaines de vos informations lorsque les conditions légales sont remplies.

• Droit à la limitation : demander que certains traitements de vos données soient limités.

• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles.

• Droit à la portabilité : recevoir certaines informations personnelles dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.

• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous pouvez également vous désabonner à tout moment de nos e-mails commerciaux en utilisant le lien de désabonnement présent dans ceux-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@upbreez.com

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

L'exercice de vos droits ne donnera lieu à aucune discrimination ou pénalisation.

Publicité personnalisée

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de vous opposer à l'utilisation ou au partage de certaines informations personnelles à des fins de publicité personnalisée ou ciblée.

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, vous pouvez gérer ces choix directement via les outils de confidentialité proposés sur notre site ou par Shopify.

Plaintes

Si vous estimez que vos informations personnelles ne sont pas traitées conformément à la législation applicable, nous vous invitons d'abord à nous contacter à :

contact@upbreez.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données de votre pays de résidence.

Transferts internationaux

Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique et de l'utilisation de Shopify ou de certains prestataires, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque des informations personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, nous nous appuyons, lorsque cela est requis, sur des mécanismes de protection reconnus par la législation applicable, tels que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons modifier périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements relatifs à nos pratiques, à nos Services ou aux obligations légales et réglementaires applicables.

La version la plus récente sera publiée sur notre site avec la date de dernière mise à jour correspondante.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Upbreez
Exploitant : Thomas
Avenue des Sillons
4100 Boncelles
Belgique

E-mail : contact@upbreez.com

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Upbreez est responsable du traitement de vos informations personnelles.